---

Я приобрела посудомоечную машинку и только дома обнаружила отсутствие гарантийного талона. В магазине сказали, что талон утерян - и потому товар уценен. Есть ли возможность восстановить талон?

Ольга, г. Москва

Продавать товар, предполагающий гарантийный срок, без соответствующего талона магазины не имеют права. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.

Если в торговом учреждении и впрямь просто потеряли гарантийный талон, ничто не мешает сотрудникам сделать новый. Скорее всего, магазин пытается скрыть истинную причину уценки посудомоечной машины: возможно, ее уронили или обнаружили производственный брак.
В любом случае покупатель имеет полное право потребовать гарантийный талон.

Если же вы обнаружили в своей машинке какие-то технические дефекты, можете потребовать замены товара, перерасчета в сторону снижения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление. И, наконец, вы можете просто вернуть товар и забрать деньги: так гласит статья 18 все того же Закона о защите прав потребителей.
По истечении 15 дней претензии по возврату сложной техники принимаются при наличии существенных недостатков при условии правильной эксплуатации.