С некоторых пор россиянам стала доступна новая услуга – доставка лекарств на дом. Воспользоваться ею может каждый желающий, позвонив в аптечную сеть по телефону или же посетив сайт аптеки и сделав заказ. Что следует знать потребителю, решившему воспользоваться данным предложением?
С 3 апреля 2020 года вступил в силу закон, позволяющий приобретать лекарства не только лично приходя в аптеку. Правда, понадобилось ещё какое-то время, пока правительство не огласило правила. Так что теперь при заказе с помощью телефонного звонка или с аптечного сайта возможна доставка лекарств курьером https://takengo.ru/dostavka/dostavka-lekarstv-iz-aptek.
Больной не обязан выходить из дому, посещать аптеку и томиться в очереди, чтобы приобрести необходимый набор медикаментов. Можно спокойно ждать дома, пока лекарства доставят по домашнему адресу.
Любое правило не обходится без исключений. В нашем случае получили право на дистанционную торговлю далеко не все аптечные сети, да и перечень лекарственных препаратов, разрешённый к заказу онлайн, далеко не исчерпывающий.
Продажа дистанционным способом подразумевает заказ, оплату и получение лекарств без необходимости посещать аптеку. До подписания соответствующего закона больной имел возможность сделать заказ на сайте аптеки, но доставка медикаментов на дом не предусматривалась. Всё равно нужно было идти в аптеку и забирать лекарственный набор самостоятельно. Аптечные курьеры были вне закона.
Теперь же ситуация кардинально изменилась. Больной человек может воспользоваться курьерской службой, чтобы получить необходимый перечень лекарств, или же заказ будет доставлен на дом аптечными работниками.
У людей появился шанс отказаться от покупки дорогих препаратов в ближайшей аптеке и заказать более дешёвую продукцию в другом районе, получив её у дверей своей квартиры.
Не следует думать, что теперь разрешён заказ лекарств с доставкой без ограничений. Это вовсе не так. Только безрецептурные средства разрешено доставлять на дом.
Под запретом остались:
• лекарства, на которые выписывается рецепт;
• наркотические препараты;
• психотропные средства;
• лекарства, состав которых более чем на четверть состоит из спирта.
За препаратами из вышеописанной категории придётся идти в аптеку самостоятельно.
Не все аптеки получили право на подобный вид деятельности. Для получения разрешения на дистанционную торговлю сеть должна соответствовать определённым критериям:
• лицензия получена не менее года назад;
• аптечная сеть состоит из 10 и более точек продаж;
• оформлено разрешение на подобный вид деятельности в Росздравнадзоре;
• у аптеки имеется в наличии активный сайт;
• присутствуют в штате курьеры или заключён договор со службой доставки.
Реестр дистанционных аптек опубликован на портале Росздравнадзора. Согласно существующим ныне требованиям, на сайте аптеки должна быть форма оплаты картой или электронными деньгами. А вот наличие мобильного приложения от аптечной сети не требуется. Оно запускается по желанию руководства.
Интернет-доставка лекарств должна проводиться в строгом соответствии с действующим законодательством. Заказывать лекарства разрешается несколькими способами:
• используя номер телефона, указанный на сайте аптеки;
• через специальную форму, присутствующую на сайте;
• в мобильном приложении аптечной сети при его наличии.
В обязательном порядке должна указываться исчерпывающаяся информация о препарате:
• название;
• цена;
• срок годности;
• применение;
• условия хранения.
Сделав заказ на сайте, клиент получит уведомление, что его заказ принят в работу. После доставки препарата курьером придёт сообщение, что доставка завершена. Обычно заказ выполняется в течение дня или на следующий день. Но если требуется срочная доставка лекарств, такая заявка обрабатывается в течение 3 часов.
На аптечном сайте указываются способы оплаты. Заказать лекарства и оплатить их можно:
• безналично картой во время оформления заказа на сайте;
• наличными курьеру при получении товара.
Заказывать лекарства можно не только себе, но и другим людям, к примеру, родственникам. Для этого следует указать правильный адрес получателя. Но у больного при этом на руках должен присутствовать электронный чек.
Стоимость услуг по курьерской доставке аптека определяет сама. Осуществляется подобная помощь представителями курьерской службы или аптечными курьерами.
Доставка лекарств из аптеки – дело новое и пока рискованное. Ведь мошенники на каждое новшество тут же придумывают незаконную схему отъёма денег у населения. Могут, например, создать фейковый сайт с привлекательными ценами. И начнут распространять препараты по заниженным ценам, не имея на это лицензии и не получая разрешения.
Понятно, что в продажу будут предлагаться подделки, которые не помогут избавиться от болезни, зато способны усугубить ситуацию больного. Роскомнадзор обязан выявлять таких лжепродавцов и блокировать их ресурсы. Но лучше подстраховаться, перед оформлением заказа зайти в реестр этой организации и убедиться, что аптека присутствует в разрешённом списке. Если да, можете смело заказывать лекарство.
При получении заказа следует не терять бдительности. Действуйте в такой последовательности:
1. Проверьте целостность упаковки.
2. Вскройте её в присутствии курьера.
3. Сверьте содержимое с перечнем в заказе.
4. Обратите внимание на срок годности лекарств.
5. Проверьте, соответствует ли производитель препарата заявленному.
В случае если лекарство нуждается в особых условиях хранения, например, при низкой температуре, убедитесь, что курьер использовал специальный термоконтейнер во время доставки.
Если что-то не устраивает, возвращайте заказ, не оплачивая его стоимость и доставку.
От заказанных лекарств можно отказаться, даже если все условия хранения соблюдены, и курьер приехал вовремя. Но в этом случае придётся оплатить работу курьера.
Доставка лекарств призвана упростить жизнь заболевшим или людям, имеющим проблемы с передвижением. Воспользовавшись подобной услугой, можно получить необходимые медикаменты по приемлемой цене в кратчайшие сроки прямо у себя дома.