Негативные отзывы – универсальный инструмент борьбы с конкурентами практически во всех нишах бизнеса. Он относительно дешевый и безопасный, с точки зрения юриспруденции, для заказчиков. Вслед за добрым именем жертвы информационных атак теряют немалые деньги за счет потенциальных клиентов, которым попались на глаза негативные отклики. К счастью, отзывы, порочащие имя компании, можно удалить или же нивелировать их воздействие на бизнес.
Справочно: Удаление информации в интернете.
Все зависит от места публикации отзыва, его содержания и идентификации личности авторов. Подавляющее большинство откликов публикуется на сайтах-отзовиках с низким уровнем модерации. В таких случаях злоумышленники делают акцент на количестве негативных отзывов, а не на их правдоподобности. Персональные данные пользователей, публикующих отклики, либо недостоверны либо вообще отсутствуют. К сожалению, на определенную часть потенциальных клиентов даже такая «халтура» может оказать отрицательное влияние, поэтому не стоит надеяться на сознательность посетителей таких ресурсов. Решить проблему с администрацией сайтов с плохой модерацией практически невозможно. Их владельцы с самого начала не планировали развивать свои проекты, и рассматривать жалобы не будут. В таком случае можно все же попытаться пригрозить администрации судовыми разбирательствами. Если же это не помогло, то не стоит расстраиваться: обычно сайты-отзовики с плохой модерацией не попадают на первую страницу поисковой выдачи.
Иначе обстоят дела с авторитетными ресурсами. Здесь злоумышленники могут отказаться от стандартной схемы заказа отзывов у копирайтеров по цене 10 рублей штука и воспользоваться услугами профессионалов. Отклики могут быть очень правдоподобными с развернутой и убедительной аргументацией. Проблема заключается в том, что часто жертва информационной атаки не может привести доказательства, что автор негативного отзыва никогда не был ее клиентом. И все же шансы найти консенсус с администрацией сайта весьма велики. Как правило, обсуждается вопрос удаления только достоверных отзывов. Все остальные просто не проходят модерацию. Бывают случаи, когда доказать, что отзыв фальшивый не удается. В таком случае остается только решить проблему в судовом порядке. Это долгий, трудоемкий и весьма затратный процесс, но репутация компании того стоит. Для начала необходимо обратится к нотариусу. Он составит протокол осмотра сайта с подробным описанием каждого пункта меню и выкладок на странице. Затем следует обратиться в арбитражный суд с иском о признании информации в отзыве таковой, которая не соответствует действительности. После позитивного решения суда техподдержка сайта будет обязана удалить отзыв. К сожалению, процедура может занять около года. Если удастся установить личность автора отзыва, то, возможно, все издержки будут компенсированы за счет ответчика.
В силу разных причин иногда удаление отзывов становится нецелесообразным. На сайтах-отзовиках с плохой модерацией можно попробовать вступить в полемику с автором отклика и потребовать доказательств. Стратегия злоумышленников на таких ресурсах не предполагает работы с возражениями, поэтому в большинстве случаев можно правильно поставленным вопросом продемонстрировать читателям всю несостоятельность обвинений. Можно также игнорировать негативные отклики на сайтах с сомнительной репутацией: из-за их позиции в поисковой выдаче процент клиентов, увидевших отзывы, будет невысок.
Сегодня услуги удаления отрицательных отзывов предоставляют различные компании. В некоторых случаях целесообразней поручить эту работу подрядчикам с опытом решения подобных задач. При выборе исполнителя следует обратить тщательное внимание на условия оферты: честные поставщики услуг не дают 100% гарантии выполнения заказа.
Источник https://suvorov.legal/